唐钢集团结构用热轧钢带获评“全国用户满意产品”

　　近日，在2018年度“实施用户满意工程”奖项评选中，唐钢集团生产的结构用热轧钢带产品被评为“全国用户满意产品”。这标志着该产品受到了钢铁行业及下游用户的广泛认可，同时也彰显了唐钢“以客户为中心”的价值理念。

　　近年来，唐钢深入贯彻落实河钢集团决策部署，坚定不移地走以市场和客户为导向的产品升级之路，推动企业产品品牌竞争力和客户服务能力实现跨越式提升。一是在市场和客户上建立跨界思维，充分借鉴海尔、华为等市场化较为成熟的先进行业和先进企业经验，不断扩展企业自身对市场和客户的开发路径和思路，同时依托汽车板、卷板、型线、中厚板等四个产品事业部产销研一体化机制，着力构建与客户结构调整相适应的营销体制、客户经理团队和生产组织模式，更好地满足了客户的个性化需求。二是高度重视客户服务工作，尤其是将拓展老用户放在比开发新用户更重要的位置，在增加客户粘性、培育客户忠诚度上下苦功夫，着力改善对客户的服务，推动客户信赖度和订货量显著提升。三是树立特钢思维，致力于服务客户、成就客户、为客户创造价值，着眼于延伸钢铁产业链条，积极推进EVI先期介入模式，大力推进多个钢材加工配送中心项目建设，为用户提供一揽子解决方案，近年来逐步打造了诸多优势互补、资源共享的利益共同体平台，使企业客户服务能力得到全面提升。