侨银环保：打造一体化综合服务 全力提升人居环境

　　迄今，侨银环保在广东、湖北、湖南、河北、河南、贵州、青海、云南、四川、江西、安徽、浙江、江苏、海南等全国14盛市、自治区，50余个城市设立分支机构，累计服务项目超过200个，一线员工规模达2.2万人。

　　今年，侨银环保与华中科技大学共同主编《生活垃圾收集运输作业规程》。该标准还由12家行业优秀企业参编，以高标准、高质量的编制成果，助力精细化作业模式的形成，填补了国内市场上该领域的标准空白，对中国生活垃圾收运作业具有重要意义。

　　连续八年被评为“广东省守合同重信用企业”，累计获得各级政府颁发的荣誉800多项。在2017(第五届)城市垃圾热点论坛上，侨银环保摘得全国“环卫企业道路清扫面积排行榜”桂冠，并荣登全国“环卫企业首年服务金额排行榜”榜眼，获得了“中国环卫行业十大影响力企业”荣誉称号，“粤港澳大湾区垃圾分类领域最具品牌价值企业”称号。

　　“侨银环保围绕‘人居环境综合提升’的发展战略，制定了城乡环卫一体化、生产生活污染防治一体化、城市公用设施管理维护一体化和规划投资建设运营一体化的战略举措，逐步形成‘四个一体化’的综合性环境服务体系。”

　　——侨银环保总裁陈立叶

　　树立民营环保行业的标杆是侨银环保的一个目标。在2017年，安徽池州环卫一体化PPP项目、广州花都狮岭污水处理厂污泥减量项目、贵州习水粪污资源化利用项目、湛江市区垃圾分类试点项目，各地大小型环保项目都在侨银环保的业务版图里。

　　侨银环保发挥自身走在行业前列的优势，加强职工队伍建设，助力城市“创文”“创卫”，在“厕所革命”和城市垃圾分类建设方面发挥作用，将商业项目与城市规划建设很好地融合在一起，不但创造企业利润，还为蓝天绿水作出了应有的贡献。

　　迅速发展因走在行业前头

　　“侨银环保可以算是国内民营环保行业里的标杆企业，按照去年的业绩，今年我们的目标是去年的两倍多一点。”侨银环保总裁陈立叶对于企业发展前景充满信心，他认为，无论是在国家政策还是市撤境方面，侨银环保都处于有利的位置，有很大的成长空间，发展速度也比较快。

　　陈立叶将侨银环保的成功归为四个方面，首先是侨银环保进入环保行业比较早，积累了丰富的环卫行业运营管理经验。“侨银环保在2008年从园林绿化转型到环卫业务，那时，国家还未开始大力推进社会事业市朝，侨银环保就已经进入这个行业了。”陈立叶说，在融资和项目管理模式上，从政府购买服务到类PPP模式，再到PPP(Public—Private—Partnership，公私合营模式)模式发展阶段中，侨银环保都有参与。

　　其次，陈立叶认为侨银环保的迅速发展得益于公司的用人模式。“我们公司共有2万余人，其中绝大部分是环卫工，我们与他们签订劳动合同。”陈立叶说，与很多企业使用临时环卫工不同，侨银环保让工人拥有稳定的工作，让工人更有归属感。侨银环保在用人、做事方面的机制灵活，决策效率高，是其最大的优势。

　　此外，侨银环保着力加强品牌影响力建设，拥有各种环境行业、城市综合管理方面的资格资质证、准入证。因此，在环保行业里更加专注、更加专业。“在2017年市场开发过程中，无论是新开发项目的合同综合，还是单个合同影响力的比较，我们没有输给任何一家国企。”陈立叶说。

　　在发展过程中，侨银环保不断创新管理模式、升级硬件设备，引进先进的自动化环卫设备，设备资产已超过10亿元。近年来，侨银环保进一步加快智慧化系统升级，建立了“互联网+”智慧环卫管理模式，在项目运营中通过对人、车、物、事件的智能化管理，实现管理的精细化、科学化、标准化，持续提升服务质量，全心全意服务市民，引领行业的服务升级。

　　为城市“创文”“创卫”作出贡献

　　侨银环保作为民营环保企业，因为行业特殊性和企业的责任担当，为全国不同城市的“创文”“创卫”作出了贡献。

　　2017年80多个城市获得“全国文明城市”称号，其中超过10个城市中拥有侨银环保环卫项目。今年4月，广东肇庆端州在推进“创文”及“巩卫”复审迎检工作中肯定了侨银环保在环卫垃圾清运保洁服务采购项目的工作成果。该地官方媒体报道称，“创文”带给肇庆的变化，市民群众有目共睹，创文没有休止符，在巩固成果的基础上，侨银环保将全力协助端州区，以更饱满的精神状态、更大的工作力度，再创“创文”佳绩。

　　侨银环保服务的青海省德令哈市五年持续“创卫”，为不断改善人居环境，采取政府购买服务的市朝运作方式。该地引进侨银环保项目工程，使城区环卫作业、机械化清扫率达到50%以上，主要街道每天卫生保洁时间达到16小时，一般街道不少于12个小时，生活垃圾集中清运处置率达到100%，无害化处理率90.73%，街道社区、机关企事业单位、城中村、城乡接合部的垃圾做到了日产日清。

　　侨银环保德令哈项目的员工紧紧围绕“创建国家卫生城市”目标，认真开展各项工作，坚持完成各项任务，以“创卫”工作为契机，进一步提高侨银环保的道路清扫保洁、垃圾清运处置的工作水平及服务质量。

　　陈立叶表示，如今走在德令哈街头，可看到街道宽阔明亮，路面干净整洁，墙体粉刷一新，温馨的创卫标语鲜艳醒目，整个市容市貌灿然一新，让人顿生清爽惬意之感。“虽然不能全归功于侨银环保，但我们在这个过程中起到了很大的作用。”

　　响应国家“厕所革命”的号召

　　厕所是衡量文明的重要标志，改善厕所卫生状况直接关系到国家人民的健康和环境状况。多次对推进“厕所革命”工作作出指示，表示厕所问题是城乡文明建设的重要方面，不但景区、城市要抓，农村也要抓。

　　作为环保行业的标杆企业，侨银环保以自身业务特点为出发点，积极响应“厕所革命”的号召，大力实施“厕所革命”。侨银环保设计和管理的公厕以“简单不简陋、合理布局、人性服务、节能节水”为原则，做到基本功能齐全、安全功能周全、配套功能适用。

　　在华东、华南地区，侨银环保积累了大量的管理案例，比较有代表性的有广州白云山鸣春谷景区公厕运维、佛山祖庙旅游景点公厕建设管理、广州番禺大岗镇的公厕建设管理案例等。

　　为了让居民享受干净舒适、环境优美的如厕环境，侨银环保充分考虑市民需求，管理的公厕外观雅致，花草点缀恰到好处，从设计到管理既合理又避免了铺张浪费，减少了城市公共费用的支出。

　　陈立叶表示，侨银环保在城乡环卫一体化的进程中，加快推动公共厕所全覆盖、农牧民户用厕所改造提标，各地区政府引导各方广泛参与，推动“厕所革命”的共建共享。而随着侨银进驻越来越多的旅游城市，旅游公厕的设计、建设、管理水平的不断提高显得越来越重要。“以商管厕、以厕养厕”等新模式的探索、智能管理服务的出现，厕所的建设管理品质不断提升，侨银环保未来将为城市提供多元化供给服务。

　　为城市垃圾分类提供第三方服务

　　垃圾分类是对垃圾收集处置传统方式的改革，是对垃圾进行有效处置的一种科学管理方法。如何通过垃圾分类管理，最大限度地实现垃圾资源利用，减少垃圾处置量，改善生存环境质量，是当前世界各国共同关注的迫切问题之一。我国近年来大力提倡改善城市环境，对垃圾进行分类处理。

　　侨银环保在垃圾分类方面也作出了贡献。今年3月，江西宜春市垃圾分类运营服务采购项目发布中标公告，侨银环保中标，这是江西省内最大的垃圾分类市朝项目。该项目服务内容是：提供设备采购支持、相关厨余垃圾临时处理设施、垃圾分类收集亭等设施的建设和垃圾中转站改造以及相应分类垃圾的收集、运输和处置。

　　实际上，宜春市是全国首批实施强制生活垃圾分类城市之一。侨银环保助力宜春更进一步，将城市生活垃圾分为可回收、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾(含卫侧垃圾)四类，同时实行投放、收集、转运、处理四个环节全程分类，从而实现生活垃圾减量化、资源化和无害化。

　　在各大城市连续出台实施垃圾分类办法，引入第三方实行市朝模式运作，已成为推进垃圾分类的普遍共识，而侨银环保早已在垃圾分类服务上拥有丰富的经验和能力，也因此受到众多城市的欢迎。

　　2017年10月，侨银环保中标广东湛江市区垃圾分类试点项目，该项目为全国环卫市朝以来首个覆盖全城、专顶标的额最大的生活垃圾“智”分类项目。项目依托垃圾分类数字化信息管理平台，实现智慧化控制、数据化管理，可对居民分类投放行为进行追根溯源和实时通报，并建立居民“绿色账户”及“环保档案”。

　　侨银环保坚决按照“政府主导、市场运作、部门配合、全民参与”的思想和办法，可持续地推动生活垃圾减量化、资源化、无害化处理，继续为国家垃圾分类工作贡献力量。

　　加强困难职工帮扶 塑造企业文化

　　侨银环保将职工作为企业最大的优势，对职工的困难帮扶则体现侨银环保的企业文化塑造和追求。

　　2017年，侨银环保职工向延华的2岁孙女因一场飞来横祸躺在ICU病床上，生命垂危，几十万元的手术费让他发愁。作为侨银环保大家庭中的一员，向延华孙女的病情牵动着公司职工和工会的心，从广东到安徽，从浙江到青海，来自侨银环保全国项目部近万名同事在公司工会的组织下，纷纷伸出了援助之手。一群群穿着环卫制服的环卫工人围聚在办公桌旁，毫不迟疑地将自己省吃俭用留下来的零钱捐献出来。

　　而在更早之前，侨银环保云浮市新兴项目班长黎鉴仪的女儿在一次突发交通事故中，被泥头车碾压腿部，伤势严重。高额医疗费给黎鉴仪一家带来了沉重的经济负担。

　　侨银环保环境事业部分管副总经理谭强在公司总部发起了爱心传递，倡议大家自愿捐款，广大员工积极响应，以实际行动表达了对侨银大家庭的亲人的关心和爱护。同时，侨银环保所成立的“爱心基金会”拨出爱心款10000元，为黎鉴仪一家克服困难、摆脱困境尽一份力。

　　侨银环保工会主席刘丹表示，职工团结互助已经内化为企业精神的历史传统，公司在困难职工帮扶方面一直不遗余力。此外，为了加强职工之间的交流沟通，公司开展各式各样的职工关怀活动，职工参与的积极性很高。她说，未来侨银环保将继续加大在企业文化建设方面的投入，加强对员工的关心和互动，丰富企业文化生活，更大程度的满足员工的精神文化需求。

　　多形式建立坚定的职工队伍

　　在职工队伍建设方面，侨银环保也有自己的一套办法。侨银环保将自己的企业精神定义为“一支军队 一所学校 一个家庭”。

　　其中“一支军队”是指团队高效的执行力、铁一般的纪律。通过建立完善的规章制度、管理办法和考核管理体系，形成权责明确的常态工作机制。

　　而“一所学校”是要打造一个学习型的组织，坚持把员工教育培训放在重要位置，员工自主学习与岗位培训并举，多形式、多方位第为员工创造更多的学习机会和条件，持续提高员工队伍的整体文化素质。

　　“一个家庭”则指倡导平等、坦诚、互动、和谐的团队氛围，完善员工的爱心捐助、福利等制度，组织看展丰富多彩的员工健身活动、文娱活动及部门交流、外部交流，营造积极向上、健康和谐的文化氛围。

　　具体来说，首先，侨银环保在职工队伍中树立典范，对员工的创新成果、工作成效给予表彰、奖励，让优秀员工有荣誉感和成就感，梳理品牌意识，将优秀员工打造成企业面向社会公众的一张名片，实现对企业品牌的无形传播。

　　同时，侨银环保加强制度建设，制定严格的工作制度，制定整套理念目标、工作流程等，不断完善考核体系，做好教育培训、成果应用和工作培训。

　　此外，侨银环保还吸纳更多积极进娶有技术、有专业知识的人才，充分发挥人才优势，团队互相取长补短，形成合力，创造比学赶超学氛围，培养更多的劳模，树立劳模精神、劳动精神、工匠精神。