友善城市行无障碍：高德的公益之心和技术之能

　　11月，高德地图上线了上海地铁的无障碍地图，完成每个地铁站出入口的无障碍电梯POI制作，并且支持搜索和导航。“有时候，我们按照地图导航软件的指引来到了地铁的入口，却发现没有直梯我们下不去。”这是8月份高德地图收到的一封联名信中描述的情况，联名信来自337个在奋斗路上的年轻人，他们日常出行需要借助轮椅，所以希望在经常使用的地图上也能增加一些无障碍设施的信息，为更多人的出行规划提供帮助。

　　技术之能

　　行动是最好的回复。当时高德已经开始筹划将每年10月1日的出行高峰打造成“全民出行节”，并且提出了服务全民出行的新理念。做无障碍地图，服务更多人的出行需求，很快就得到了大家的一致认同。尽管需要数据采集、产品研发等多个部门抽调人手，并且做到快速地协同和配合，但是因为目标相同，项目的进展和遇到问题的解决速度都很快。9月份，北京上线了所有地铁的无障碍电梯等设施标注，地图上增加了“无障碍电梯”的图标，用户直接搜索就可以找到位置，或者直接导航过去。

　　继北京和上海之后，杭州、深圳和广州等城市也会陆续上线地铁无障碍电梯等设施的标注。

　　为了能够更好地帮助出行不便的群体消除出行焦虑，拥有更好的出行环境和出行服务，高德地图在上线了地铁无障碍地图后，又组织了与残障人士的沟通和讨论，了解了他们的真实需求和出行痛点，高德地图很快又成立了一个新的产品小组，目标是尽快实现无障碍设施的上报功能。通过众包，邀请用户参与到无障碍地图的众包开发中，为残障人士、老人、孕妇等行动不便人士提供力所能及的帮助贡献一份力量。

　　2个月的时间，无障碍设施上报功能正式上线。在最新版高德地图APP中，搜索“无障碍随手拍”，每个用户就可以在“地点贡献”页面，核实和补充无障碍通道等设施的信息。拍照上报通过审核后，其他用户搜索“无障碍出入口”即可获得无障碍通道或坡道所在的入口位置，方便规划出行路线。首批上线的地点包括景点公园、购物中心和医疗机构等公共场所。

　　高德希望的是通过技术实现行之有效和低成本的运行方式，把大家的公益之心集合起来，让每个人都能通过自己的一份努力帮助到其他所有人，其他人的努力也能帮助到自己和身边的人，实现“人人为我，我为人人”的正能量循环。

　　公益之心

　　在产品新功能上线的同时，高德地图还联合阿里巴巴公益发起了“友善城市，行无障碍”活动，包括黄晓明、林志玲在内的大批艺人，都积极参与了无障碍设施的上报以及表达了对活动的支持。最新加入高德地图全明星代言团的黄晓明在微博中分享了自己成功参与无障碍设施上报的产品截图。16日，在一场关注空巢老人的线下公益活动中，黄晓明再次表示自己对于“友善城市，行无障碍”的目标非常认同，希望号召大家都参与到无障碍设施随手拍上报中，为方便老年人、残障人士等更多人的出行做出贡献。

　　某社交问答网站上曾经有一个非常火爆的帖子，问题是：发达国家究竟发达在什么地方？除了大家可以想到的回答之外，有一条回答就是“发达国家的无障碍环境建设比较完善，所以路上可以看到残障人士正常地进行社会活动，国内因为推轮椅出门遇到困难比较大等原因，所以很少见到他们。”这恰恰反映了国内无障碍设施的现实。

　　根据残联网站提供的第六次全国人口普查数据，我国的残障人士超过8500万。民政部公布的《2016年社会服务发展统计公报》显示，65岁及以上人口超过1.5亿。根据新生儿数据推算的孕妇人数近千万，还有其他各种可能因各种原因行动不便的人士，这个群体远比人们想象中要庞大。有时候，我们能轻易跨上的小台阶，对他们而言却是难迈过去的坎儿。

　　“人人为我，我为人人”对于地图产品而言从来不是一句空话，将众包技术、大数据能力与专业的地图数据生产能力相结合，正是高德地图的技术优势之一。当越来越多的科技公司践行企业社会责任，用技术把大家的公益之心串联起来，用技术改变城市，世界也会变得更加美好。