挑战·超越·成就 2016柳工全球经销商年会成功举行

　　柳工全球经销商年会始于2003年，它不但为柳工全球经销商搭建了一个了解柳工客户增值方案，体验新技术和新产品的交流平台，同时也是柳工和其经销商欢庆成就，展望未来的盛会。2016年是柳工实施全球化战略的第13个年份，多年以来，柳工一直积极开拓海外市场，目前的海外经销商遍布六大洲130余个国家。同时，柳工日益完善的海外布局也为其全球业务发展提供了强有力的支撑。柳工在全球拥有10家子公司和9个配件仓库。三家海外制造基地分别位于印度、波兰和巴西，柳工的海外业务比重超过30%。

　　柳工发布2020战略 提升全球竞争力

　　自1958年创建以来，柳工从中国计划经济时代的“柳州工程机械厂”快速转型为一个“世界级工程机械企业”，令众多海外内人士所关注。从轮式装载机开始，柳工逐步发展成为以土石方机械为核心的工程机械系列产品制造商，在激烈的市场经济竞争中脱颖而出成为一流的世界级企业，并逐步成长为全球工程机械的知名品牌。广西柳工集团有限公司董事长曾光安在本次柳工全球经销商大会现场，向与会人士分享了柳工国际化的成功及海外市场发展经验，并号召全体海外经销商朝着未来的目标继续前行。

　　本次年会的主题是“挑战、超越、成就”，也寓意柳工希望与全球海外经销商敢于向困难挑战、超越自我的决心和勇气。曾光安先生表示，“在当前，中国经济面临转型时期，中国工程机械市场已经连续5年下滑，全球市场需求低迷，我们大家共同经历了巨大的挑战，但是挑战与机遇并存。特别是中国‘一带一路’国家战略的实施，为全球发展不断催生新的工程机械市场需求，并将不断督促所有工程机械企业进行产品创新和客户需求的挖掘，这其中不可避免的要直面行业竞争，以及市场上的品牌整合与退出，这也将给柳工带来新的发展机会和并购整合的机遇。”据悉，在过去的一年里，柳工制定了公司发展2020战略，明确了未来5年柳工的战略目标，其背后是柳工业务的拓展增强，也是柳工在全球市场的竞争力、业务运营管理能力、和技术创新领域的全面进步与超越。曾光安先生号召海外全体经销商与柳工共同迎接新的发展机遇。以新的思维和视野，激情和智慧，坚定不移的推动柳工国际化战略。

　　在柳工2020战略中，曾光安提到更多的是“适应变化、迎接挑战”。为此，柳工不断投入巨资用于产品研发创新，今天在柳工全球研发中心场地，海外经销商朋友得以观摩和体验柳工3年以来研发制造的新产品，某种程度上，柳工更重要的是要为客户提供全系列产品的解决方案。他提到的目标中，柳工在2020年的销售收入目标为150亿元，其中40%将来自海外市场，45%业务来自中国本土，15%比例来自服务业务创收，而海外经销商将可以从中受益。柳工在全球化发展方面，围绕关键产品业务将进行深度的市场营销，以此提升市场份额、售后服务及品牌战略。其次，发挥海外制造基地的业务增长潜力，积极融入当地社会并为代理商创造可持续的效益增长。

　　此外，柳工通过智能化解决方案，未来重点推进国际并购和战略联盟，朝着更高技术水平、更高的产品销售价格、更高的售后服务水平，与全体海外经销商进一步合作并为客户带来更大的价值。

　　全球经济缓慢复苏 柳工塑造客户价值

　　2016年以来，一场围绕“价值新主张 客户增值4.0”的主题活动贯穿了柳工在中国国内发展的全过程，在增强市场销售业务和客户满意度提升的同时，柳工的品牌影响力不断提升。广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬先生作为此项活动的发起者，在此次柳工海外经销商大会现场，重点讲述了全球的中国经济和行业展望、2016年柳工经营情况和经营策略、柳工国际化发展等3项内容进行了重点介绍。

　　2016年第四季度，中国工程机械行业已经开始呈现缓慢上升态势，柳工预计2017年未来的全球经济将继续稳步复苏，特别是美国、欧洲和拉丁美洲等地区将呈现更好的发展速度，在中国和印度的经济增长带动下，亚洲经济也会获得较好的发展机会。“虽然当前中国经济增长幅度放缓，但是其前行的动力依然是强劲的，未来将继续保持稳定增长势头。”据介绍，中国经济在2016年陷于艰难的经济时期，但是柳工在国内和海外的财务指标，包括市场竞争方面依然保持着行业的领先水平，在主要产品线包括装载机、挖掘机、压路机等机型的市场份额都有明显提升，同时，柳工大型机业务也取得了明显增长，特别是全新一代的产品H系列装载机、E系列挖掘机，两者在全球市场获得了客户的高度认可，柳工在全球的竞争进一步得到提升。

　　2016年，柳工坚定不移的推进客户增值4.0战略，坚持以客户为主的创新之路，进一步把“全面国际化”作为柳工2020战略的首要重点，这进一步显著提升了柳工国际战略地位。在后市场领域，柳工在即将过去的1年里，服务支持体系方面取得了重大突破，为下一步海外业务发展取得了有力的支持。俞传芬表示，“在全球化发展过程当中，柳工自始至终坚持在全球市场升级产品技术、提升产品竞争力，作为其国际化发展的重中之重。因为要成为世界级工程机械企业，其中产品的大型化是必不可少的，而柳工围绕大型化之路推出了大型智能化成套设备解决方案，同时创建了从中国到海外的研发体系，支持柳工的全球化发展以及全价值链的能力和优势，同时基于管理和服务能力的优势不断显现。”在发言中，俞传芬重点提到了智能化手段为柳工自身业务以及采购设备的客户带来的巨大作用，通过客户增值4.0系列活动，柳工协助客户降低产品故障率和减少客户的维修成本，并提升管理运营效率，客户回收设备成本的时间大大缩短。

　　坚定不移国际化战略 加强海外渠道布局

　　作为柳工机械副总裁、国际营销事业部总经理，罗国兵更多的承担着柳工发展战略业务的重要板块。对于海外市场的预期和判断，与他的工作息息相关，这也涉及到柳工分布在世界各地的合作伙伴的命运。2016年，柳工海外业务实现年度销售6120台整机，其总体出口业务占比继续保持高位增长，其海外大部分市场占有率均有提升，特别是在部分新兴市场中，柳工装载机的市场占有率同比上升24%，这在整个行业下滑时期，能够取得这样的成绩，他把这个成绩视为来自全体海外经销商的积极努力表现。

　　“当前，柳工在成熟市场不断实现较大突破，其工程机械销量和销售收入同比增长超过十位数幅度。柳工在印度、巴西、阿根廷的制造工厂都实现了健康运转，其中印度工厂业务实现同比增长7%，销售收入同比增长85%，柳工之所以取得这样的成绩离不开当地客户的认可。”据罗国兵总经理介绍，每年柳工的海外客户数量都会取得增长，这是其业务持续发展的重要保证。截至2016年底，柳工的海外客户数量持续增长超过24000个，关键客户数量超越500个，2016年新增25家海外经销商。至此，柳工大家庭已经拥有233家海外经销商团队，产品销售和售后服务能力不断增强。

　　2017年，柳工将会采取更多的策略持续对接海外业务，加快对新产品的导入并提高产品上市策划能力，继续实行经销商分级管理政策，加快代理商深度战略合作，重视关键客户开发与维护并定期分享关键客户开发经验。同时，建立柳工远程在线服务支持平台，建立全球客户体验中心和海外培训基地，为特别客户提供全面市场解决方案。继续为柳工海外客户提供信用支持和多样化的融资产品和服务，聚焦核心市场和大项目融资方案实施，完善数据管理平台和智能管家系统。

　　在他看来，未来的海外市场需求将更多聚焦在中大型客户上，同时客户的需求更为个性化，客户更加重视设备使用成本，将更加关注多产品的综合解决方案，客户对于融资需求更加迫切，同时更加重视设备使用过程中厂家提供的专业支持。为此，柳工未来将制订一系列相应的策略来实现海外业务突破。

　　面向未来，所有工程机械企业的海外市场将必须共同面对一个政治、经济、产业竞争激烈的环境，加强与当地代理商的合作、创新和发展，才是最终获得成功的关键选择。曾光安先生表示，柳工与全球海外代理商朋友共同面对各种问题、脚踏实地解决问题，持续改善快速前进，正所谓“不忘初心、继续前行”!