福建联通快速洞察客户需求 服务质量更上一层楼

　　近几年，作为通信行业领跑者的福建联通，积极顺应快时代潮流，全力开启快服务模式，尽可能地满足用户的通信需求和及时解决用户的通信烦恼。时逢世界杯，观看这场足球盛宴是广大球迷们梦寐以求的事，福建联通快速洞察了用户需求，特地开通了多种国际业务和流量包，让球迷们可以更轻松愉快地享受异国风情和精彩球赛。

　　为了满足用户在世界杯期间的不同的通信需求，福建联通不但设置了多元化的国际漫游套餐，包括166元月套餐和66元日套餐等，供用户选择，还推出了“订购视频包，观看免流量”最低3元包月免流量看世界杯活动。这些产品均可通过网上营业厅、手机营业厅等渠道受理，帮助用户节约更多的成本和时间。由此可知，福建联通不仅仅是重视服务质量，更是强调服务速度，他们争取最大化扫除用户的各种通信障碍，令用户体验更完美的服务。

　　通信行业进步的同时，大众对通信生活的质量要求也愈来愈高，面对这一现状，福建联通从前台到后台，从营销到支撑，全方位落实快服务精神，强调重视客户感知，要求每一位服务者都听取客户的声音，注重客户的体验，采取多种形式了解客户的需求，开放式收集客户的意见并及时反馈，让客户真真正正体验到快服务。福建联通之所以能获得越来越多大众的赞赏和支持，正是因为它坚持一切以用户为中心的服务宗旨，并付诸实际行动来诠释快服务的意义，而快服务无疑也给大众的通信生活增添了绚烂多姿的一笔。