交通银行名列2014年中国零售银行客户满意度研究第一

　　7月18日，据J.D. Power亚太公司2014年中国零售银行客户满意度研究SM(RBSS)显示，交通银行(808分)名列第一，在最具影响力的因子(“交易/业务办理”)表现出色，比行业平均水平高48分;在“设施”和“账户信息”方面表现优异，分别高出行业平均38分和38分。2014年中国零售银行客户满意度研究是基于30个城市9,120名零售银行客户的反馈，涵盖在中国开展业务的15家主要银行。