收货宝：缓解双十一快递压力免费退货更有保障
一年一度的“双十一”网购高峰近在眼前，对于电商网站和消费者来说，这是一场狂欢的盛宴。对于快递公司和快递员来说，则是与“爆仓”、“投诉”比拼速度的压力竞赛。
有没有办法缓解这种紧张的局面，并使消费者在收取快递时效率更高?因双十一带来的“冲动购物”及其他原因导致的退货问题如何解决?第三方代收货服务平台收货宝推出的网购自提增值服务和退货保障受到了很多快递公司、消费者和电商平台的欢迎。
据媒体报道，国家邮政局11月5日召开旺季服务保障工作媒体通气会。会上，国家邮政局市场监管司司长王丰预计，今年“双11”期间，即11月11日至16日，邮件(快件)总处理量将超过3.23亿件，日均处理量将超5300万件。其中，最高日处理量可能突破7000万件，是目前平时日均快件处理量的近三倍，比去年的最高日处理量增长了一倍以上。
针对双十一的快递压力和消费者的退货需求，收货宝推出了三大举措，鼓励消费者选择家门口的便利店、洗衣店和药店等代收点进行收货，加快快递效率，并实现安心退货——
在2013年11月8日-2013年11月18日期间，第一，免费退货服务，消费者从各大电商网站购物后，使用收货宝网点代收包裹，如果发生退货，与卖家达成协议后由收货宝免费提供退货服务。其次，“每单送2元红包”，用户在双十一当天从淘宝或天猫购物时，直接在下单页面选择“代收包裹”服务，从自提点中选择收货宝的网点作为代收点，成功提货后，每单返2元支付宝卡。第三，评价送金币，使用收货宝代收货服务或到网点寄顺丰快递服务后，对本次服务进行评价，每单送金币25枚。金币可用于享受网点的其他服务。
收货宝联合创始人罗良俊表示：“缓解快递压力的办法包括提升快递员的效能、临时招募更多快递员、增加物流仓储能力等，目前各大电商平台都在力推第三方代收点，通过整合社会资源分解快递压力，使用户可以更快更安心的收到网购的商品。”
据了解，除了退货的需求外，平时选择代收货服务的买家，有的出于保护个人隐私的需要，不想卖家或其他人知道自己的真实工作单位或家庭地址，有的是因为工作单位规定不允许接收快件，还有的则是白天要上班家里没人。对于快递员来说，送到代收货网点当然最好，省事又省力，还可以避免客户家里没人跑空趟。
淘宝天猫下单指南
收货宝作为天猫服务站北京最大的业务合作伙伴，买家如何在淘宝或天猫上选择这些服务站代收包裹呢?操作十分简单，消费者在天猫下单并且选择收货地址后，系统会自动匹配出周边的服务站点，这时可选择最方便的服务站点代收货，货到后可凭短信通知和密码取件。如果在这些代收货服务站发生包裹丢失怎么办?天猫相关负责人表示，一旦发生货物丢失、破损、未按时通知等几类问题，消费者都可以向天猫发起投诉，并且按照损失情况协商赔付。服务站还将按照天猫的服务标准，对员工进行标准化培训，以提供更好的配送和售后服务。
京东商城、苏宁、当当网等平台下单指南
对于京东商城、苏宁、当当网等非淘宝或天猫的网购用户，只需要通过收货宝网站或微信查找到附近的代收点，将代收点的地址填写到网购的收货地址栏，配送人员将包裹送达收货宝代收点后，收货宝会自动发送到货通知及取货密码的短信，用户在方便的时间到店取货或一次取多个包裹，包裹在店最长保管5天。
小贴士：
收货宝是国内首家第三方代收货服务平台，由客恩瑞公司投资和运营，已获B轮风险投资。公司2011年初成立于北京，已取得“中关村高新技术企业”及《创业家》杂志黑马大赛第二季创业组十强。与中国最大的电子商务平台商淘宝网及天猫平台合作共同为网购用户提供代收货服务;收货宝在北京、上海两地共有3000多家网点，覆盖主要的社区、学校、城区及地铁沿线，其中连锁品牌包括好邻居便利店、荣昌洗衣、金象大药房、玛奴拉改衣、物美大卖场、超市发、易帮IT等服务等行业领导者;收货宝与顺丰速运达成战略合作，利用遍布社区的网点为用户提供到店自寄与自取服务，并提供虚拟个人地址服务，保护用户个人的隐私及收寄件安全。