茵曼上线“放鸽子”游戏方建华称将参加双十一
茵曼澄清将参加双十一
业界纷纷猜测茵曼因何选择退出天猫双十一之时，茵曼又再一次“放了鸽子”。
10月12日消息，淘品牌茵曼日前因宣布双十一“放鸽子”而激起千层浪。亿邦动力网最新了解到，所谓“放鸽子”实际上是茵曼方便为双十一预热而上线的一款互动游戏，并非真的退出双十一。
记者几经周折向茵曼公关部了解到实情。茵曼方面解释称，“放鸽子”只不过是天猫双十一茵曼旗舰店品牌馆预热期的一款同名的营销游戏，“此鸽子非彼鸽子”。
茵曼试图以“放鸽子”为名吸引用户参与双十一的互动游戏营造出乎意料的营销效果，在吊足业界味口之后，巧妙地宣布并未真的“退出天猫双十一”。
据记者了解，今年天猫双十一商家准备时间更加提前，有品牌商甚至备货10多亿“豪赌”双十一。在大盘用户流量相对成型的环境下，营销战术成了各类目商家较量的“杀手锏”。
据悉，天猫打着“棉麻女装”旗号的店铺就有140家。有媒体报道称，这些效仿者模特造型、页面设计都全搬照抄茵曼。对此，方建华指出,网络营销仅是一种表象，茵曼用“慢生活”对“快节奏”的精神内核无法抄袭，抄得了“形”抄不了“神”。
“正是因为‘慢生活’的影响，在双十一前夕——电商一年中最为紧张忙碌的时刻，我们还可以如此淡定闲适的娱乐‘放鸽子’。”茵曼内部方面向记者透露，今年或将步调放稳，按照自己的节奏进行，借助“放鸽子”的诙谐幽默完成一次品牌营销。
实际上，历年双十一创造的奇迹背后，所引发的蝴蝶效应让商家及消费者爱恨交织。双十一前期，商家在营销、备货、引流做足功课，豪赌业绩销量。相比之下，茵曼在今年更倾注更多精力于双十一后端品质把关、售后、物流等顾客体验等后端工作上。茵曼品牌创始人兼CEO方建华表示：“做好售后服务，才能真正赢得胜利”。
据悉，从7月份开始，茵曼公司各部门抽集近200人组成售后服务团队，主要负责双十一期间的售后、VIP、投诉建议、应急订单处理、咨询等一系列服务工作。其次，今年茵曼客服中心还将24小时开通400免费订购热线，防止双十一当日网络堵塞，影响消费者选购体验。
据记者了解，茵曼过往双十一的战绩不菲：2010年，首次参加双11单日销量670万；2011年1700万，跃居女装品牌销量榜首；2012年，单日销量超过7000万，再入排行榜前三。