尚品网中秋有礼 深耕“消费者信任计划”

　　(联合电讯/广东)--“礼，是一种发自内心的尊重与祝福，可以是一件奢侈品，也可以是一个朴素而温暖的行动。感谢您选择尚品网，您的信任和选择，是我们最最珍视的礼物，是对我们最温暖的激励。存在心底，付诸行动，感恩祝福。”

　　这一段让人温暖而又充满质感的文字正是国内著名的奢侈品购物网站尚品网为迎接即将到来的中秋佳节向广大的会员朋友送出的祝福寄语，同时“礼，尚往来，品团圆”的尚品网中秋答谢活动也在紧锣密鼓的展开，为了力争让会员朋友收到的第一份中秋月饼就是尚品网送出的，尚品网上下总动员，不但从月饼的质量和包装上都做了精心挑选和准备，还要把这份祝福在第一时间传递给会员朋友。此次客户关怀行动，是尚品网针对200多万会员中的活跃用户进行的客户答谢，对于尚品网的会员来说，他们收到的不仅仅是一份提前的祝福，更是一份信任的传递。

　　自7月27日尚品网创始人兼CEO赵世诚在新闻发布会上宣布启动“消费者信任计划”以来，尚品网不仅对用户体验、货品采购、在线交易、包装配送、售后服务等各个环节进行了优化，客户关怀计划更是被作为“消费者信任计划”的重中之重，其出发点就是提升消费者的体验价值，提升尚品网与消费者之间的沟通和信任。从尚品网内部获悉，“消费者信任计划”在尚品内部称为CTP，在内部推进中是一个体系性、系统性的工程，包括BCS(品牌认知体系)、MQS(货品质量体系)、SQS(服务质量体系)、CCP(客户关怀体系)等几个体系，每个部门都分别以不同的角色和分工参与到所有体系，并且有详细的作业手册和推进计划;本次“礼，尚往来，品团圆”的中秋主题活动正是CCP(客户关怀体系)阶段推进的重要行动。每个员工都会参与其中，都有明确的目标、分工、具体要求和考核标准，这是一个‘全员行为’。

　　尚品网CEO赵世诚表示，“消费者信任计划”是一项长期的行为和系统工程，信任是一个成熟电商企业发展壮大的基础，对于尚品网这种面向精英消费群体的高端电商而言，无疑将更加重要，因此，我们将致力于把尚品网打造成“最值得消费者信赖的奢侈品购物网站”。